NORMAS DE UTILIZAÇÃO

FORCE ONE ACADEMIA

Versão consolidada em 25/06/2026

Ao aderir a um dos planos oferecidos pela FORCE ONE ACADEMIA, acessar suas unidades, utilizar seus serviços ou ingressar como aluno, convidado, visitante, usuário de plataforma agregadora, personal trainer, prestador autorizado ou qualquer outro frequentador, o usuário declara conhecer, aceitar e se sujeitar às seguintes normas internas.

Estas normas existem para preservar a segurança, a privacidade, a higiene, a boa convivência, a conservação dos equipamentos e a qualidade da experiência de todos. Elas complementam o contrato, os avisos, as placas, os comunicados, os regulamentos específicos de planos, benefícios e unidades e as orientações da equipe da FORCE ONE.

A FORCE ONE poderá exigir documento de identificação, confirmação cadastral, validação biométrica, autorização do responsável legal, assinatura de termo específico, resposta ao questionário PAR-Q, atestado médico ou outro documento razoavelmente necessário à segurança, identificação, cadastro, acesso ou utilização dos serviços.

1. É expressamente proibida qualquer conduta do usuário que esteja em desacordo com o objeto do contrato, com estas normas, com a legislação, com a moral, com os bons costumes ou que cause perturbação, transtorno, desconforto, risco, dano, constrangimento ou prejuízo à FORCE ONE, aos funcionários, prestadores, alunos, convidados ou demais frequentadores. Servem como exemplo os seguintes casos:

(I) Comercializar produtos ou serviços, fazer propaganda, distribuir folhetos, rifas, cupons, propostas, peças promocionais ou captar clientes sem autorização prévia e escrita da FORCE ONE;

(II) Utilizar inadequadamente equipamentos, acessórios, instalações, materiais, mobiliários ou demais bens da FORCE ONE;

(III) Não repor pesos, anilhas, halteres, barras, colchonetes e demais acessórios nos respectivos locais de origem após o uso;

(IV) Soltar, jogar, arremessar ou bater pesos, barras, anilhas, halteres, kettlebells, acessórios ou peças de equipamentos no chão, salvo quando o exercício, o equipamento e a área forem próprios para essa finalidade e houver autorização clara da equipe;

(V) Gritar, utilizar palavras de baixo calão, ameaçar, provocar, intimidar, ofender, discutir de forma acalorada ou adotar atitudes agressivas com usuários, funcionários, prestadores ou terceiros;

(VI) Circular sem camisa/camiseta, com trajes inadequados ou sem calçado próprio para a prática esportiva, sendo obrigatório o uso de tênis, sapatilha ou calçado específico, salvo autorização expressa para modalidade própria;

(VII) Permanecer sentado, deitado ou ocupando equipamentos quando não estiver efetivamente treinando, especialmente durante intervalos prolongados, uso de celular, conversas ou descanso entre séries quando houver outros usuários aguardando;

(VIII) Reservar equipamentos com toalhas, garrafas, celulares ou pertences, impedir o uso por terceiros ou criar obstáculos ao acesso justo aos equipamentos;

(IX) Negar-se injustificadamente a revezar equipamentos quando houver mais de uma pessoa utilizando ou aguardando o mesmo aparelho;

(X) Comer na área de treinamento, salas de modalidade, sauna, área de recovery ou outros locais em que a alimentação possa comprometer higiene, segurança, conservação dos equipamentos ou conforto dos usuários;

(XI) Atuar como personal trainer, professor particular, instrutor, consultor físico, treinador ou equivalente sem contrato específico, cadastro aprovado, autorização vigente da FORCE ONE e regularidade profissional;

(XII) Entrar, permanecer ou facilitar a entrada de terceiros sem identificação, cadastro, autorização, liberação na catraca ou em desacordo com as regras de acesso da unidade.

Parágrafo único – O usuário que cometer ato, ofensa, agressão, infração legal ou contratual, ou qualquer conduta que gere prejuízo à FORCE ONE, funcionários, prestadores ou terceiros, deverá ressarcir integralmente os danos causados, incluindo reposição de bens, consertos, indenizações, despesas operacionais, custas judiciais e honorários advocatícios.

1.1. Não é permitida a entrada, circulação ou permanência de animais nas dependências da FORCE ONE, salvo hipóteses legalmente asseguradas, como cão-guia ou animal de assistência quando aplicável.

1.2. Não é permitida a entrada ou permanência de pessoas menores de 12 anos nas dependências da academia, incluindo recepção, áreas comuns, vestiários e estacionamento, salvo autorização expressa, evento específico ou política formal da unidade em sentido diverso. A FORCE ONE não assume dever de guarda, vigilância ou cuidado de menores deixados nas dependências da academia.

1.3. Não é permitido utilizar, portar, vender, distribuir, oferecer, intermediar ou facilitar o acesso a substâncias ilícitas, entorpecentes, anabolizantes, esteroides, medicamentos de uso irregular, bebidas alcoólicas ou substâncias incompatíveis com a segurança e a finalidade da academia. Também é proibido fumar, utilizar cigarro eletrônico, vape, narguilé ou congêneres, bem como descartar agulhas, seringas, lâminas, vidros ou objetos cortantes fora de local próprio ou sem autorização da equipe.

1.4. Não é permitido ingressar, permanecer, circular, armazenar ou manter nas unidades armas de fogo, armas brancas, simulacros, objetos perigosos ou instrumentos incompatíveis com o ambiente de academia, ainda que estejam guardados em bolsas, mochilas, armários, veículos ou pertences pessoais.

1.5. Não é permitido fotografar, filmar, gravar áudio, transmitir ao vivo ou captar imagem, voz ou dado pessoal de terceiros sem autorização expressa dos envolvidos e da Direção. É terminantemente proibida qualquer captação em vestiários, banheiros, boxes, cabines de banho, sauna, área de recovery e demais áreas de privacidade, ainda que para uso pessoal, parcial, acidental ou incidental.

1.6. O uso de celular é permitido somente no modo silencioso ou vibratório. Sons, músicas, vídeos e chamadas devem ser utilizados com fones de ouvido e sem incomodar terceiros.

1.7. Os boxes, cabines de banho e sanitários são de uso individual, sendo proibido seu uso compartilhado, independentemente do motivo, vínculo pessoal, autorização entre usuários ou inexistência aparente de prejuízo.

1.8. Todos devem tratar usuários, funcionários, prestadores e terceiros com respeito. É proibida qualquer forma de assédio, importunação, perseguição, abordagem insistente, comentário invasivo, insinuação, contato físico não autorizado, exposição indevida, discriminação, intimidação, humilhação, ameaça, invasão de privacidade ou comportamento que viole a dignidade, liberdade, intimidade, segurança ou conforto de qualquer pessoa.

1.9. É proibida a permanência injustificada em áreas de circulação, vestiários, recepção, corredores, aparelhos, estacionamento, sauna, área de recovery ou demais ambientes com a finalidade de observar, acompanhar, vigiar, constranger, abordar, fotografar, filmar ou incomodar outras pessoas.

1.10. Reclamações, denúncias e relatos serão analisados administrativamente pela FORCE ONE conforme os elementos disponíveis, sem reconhecimento automático de culpa, sem obrigação de conclusão sobre eventual crime e sem substituição da atuação das autoridades competentes. A comunicação de fatos falsos, distorcidos ou manifestamente abusivos poderá caracterizar infração às normas.

1.11. O usuário deve utilizar adequadamente as instalações e equipamentos da FORCE ONE, ficando obrigado a reparar eventuais danos causados a equipamentos, instalações, funcionários, prestadores ou terceiros, sem prejuízo de advertência, rescisão contratual e demais medidas cabíveis.

1.12. Caso o plano contratado oferte mais de uma modalidade, os horários, turmas, vagas, professores, formato de agendamento, frequência, disponibilidade e continuidade serão definidos pela FORCE ONE conforme sua conveniência operacional, demanda, capacidade, segurança, disponibilidade de profissionais e política comercial vigente.

1.13. É proibida a utilização das partes comuns da FORCE ONE, inclusive estacionamento, recepção, corredores, fachada, calçada interna ou áreas de circulação, para distribuição de propostas comerciais, folhetos, peças promocionais, cupons, demonstração de mercadorias, propaganda, eventos públicos, rifas, captação de recursos, atividades de vendedores ambulantes, anunciadores, aliciadores em geral ou ações semelhantes, salvo autorização prévia e escrita da FORCE ONE.

1.14. Atos de agressão física, ameaça, roubo, furto, dano intencional, fraude, venda, uso, porte, intermediação ou facilitação de substâncias ilícitas, entrada ou armazenamento de armas, uso compartilhado de boxes, violação, abertura, manuseio indevido ou devassa de armários, boxes, mochilas, bolsas ou pertences de terceiros, assédio, importunação, perseguição, contato físico não autorizado, invasão grave de privacidade, captação indevida em áreas de privacidade, facilitação de entrada irregular de terceiros e outros atos cuja gravidade justifique a medida poderão acarretar rescisão imediata e permanente do contrato, impedimento de acesso, ressarcimento de perdas e danos e demais medidas administrativas, cíveis ou criminais cabíveis.

1.15. Condutas em desacordo com o contrato ou com estas normas, quando não justificarem rescisão imediata, poderão gerar advertência escrita. A prática de nova infração por usuário já advertido poderá acarretar rescisão imediata e permanente do contrato, sem prejuízo do ressarcimento de perdas e danos e das demais medidas cabíveis.

1.16. Em situações de risco à segurança, privacidade, integridade física ou tranquilidade do ambiente, a FORCE ONE poderá adotar medidas imediatas de contenção e proteção, inclusive orientação, retirada do local, impedimento momentâneo de ingresso, acionamento de responsáveis legais, autoridades competentes ou órgãos públicos, sem que isso represente reconhecimento de culpa ou conclusão definitiva sobre os fatos.

1.17. O estacionamento privativo da FORCE ONE, quando existente, é de uso exclusivo de alunos durante a permanência nas dependências internas da academia, limitado ao prazo máximo de 2 horas por dia, sendo vedado manter veículo estacionado quando o aluno não estiver nas dependências da unidade.

1.18. O estacionamento disponibilizado aos alunos é cortesia vinculada ao uso das dependências da FORCE ONE e não caracteriza contrato de guarda, vigilância ou depósito. Considerando que não há controle de acesso pleno, a FORCE ONE não se responsabiliza por danos, furtos, roubos e avarias em veículos ou pertences deixados em seu interior, salvo quando comprovada falha específica de sua prestação de serviços, nos termos da legislação aplicável.

1.19. O aluno deve trancar o veículo, manter portas e vidros fechados, acionar alarmes e não deixar objetos à vista ou bens de valor em seu interior. Bicicletas, patinetes e similares devem ser presos com cadeado adequado em ponto fixo, ficando o usuário responsável pela guarda de capacetes, acessórios e objetos pessoais.

1.20. As câmeras de monitoramento, quando existentes, têm caráter auxiliar e dissuasório, não constituem serviço de vigilância, não garantem a proteção integral de bens ou pessoas e não afastam a responsabilidade do usuário pela guarda de seus pertences.

1.21. Nos planos que preveem benefício de convidados, especialmente Planos Club, os convidados terão acesso restrito às áreas autorizadas pela FORCE ONE, observadas as regras do plano, da unidade, do cadastro, da disponibilidade e da identificação na entrada. Salvo contratação específica ou autorização expressa, convidados terão acesso exclusivo à área de musculação e não poderão utilizar aulas coletivas, modalidades, sauna, área de recovery, vestiários especiais, áreas reservadas ou serviços adicionais.

1.22. A sauna e a área de recovery, quando existentes, são espaços de acesso restrito e benefício exclusivo dos alunos vinculados aos planos que contemplem expressamente esse acesso, desde que ativos, regulares e adimplentes. O benefício é pessoal, intransferível e não se estende a convidados, visitantes, usuários de plataformas agregadoras, outros alunos ou terceiros, salvo autorização expressa da FORCE ONE.

1.23. O uso da sauna e da área de recovery deve respeitar capacidade máxima, horários, tempo de permanência, agendamento, orientações de higiene, segurança e conduta. A FORCE ONE poderá limitar ou interromper o uso desses espaços em caso de lotação, manutenção, limpeza, risco, mau uso ou conduta que comprometa conforto, privacidade ou segurança.

1.24. É proibido utilizar a sauna ou a área de recovery sob efeito de álcool, substâncias ilícitas ou substâncias que comprometam percepção, consciência, equilíbrio ou segurança, bem como em caso de mal-estar, febre, tontura, ferimentos expostos ou condição de saúde incompatível. Esses espaços não constituem serviço médico, fisioterapêutico, terapêutico ou de reabilitação, cabendo ao usuário buscar orientação profissional quando necessário.

1.25. Na sauna e na área de recovery, é proibido comer, portar recipientes de vidro, utilizar óleos, cremes, produtos abrasivos, lâminas, depilatórios, tinturas, produtos químicos ou itens que comprometam higiene, segurança ou conservação. O usuário deve utilizar trajes adequados, toalha e demais itens de higiene indicados pela FORCE ONE, sendo vedadas nudez, exposição indevida e condutas incompatíveis com ambiente coletivo.

1.26. Menores de 18 anos somente poderão utilizar sauna e área de recovery quando acompanhados por pai, mãe, tutor, guardião ou responsável legal devidamente identificado e cadastrado. Acompanhante maior de idade sem poder familiar, tutela, guarda ou representação legal não será considerado responsável legal, ainda que seja parente, amigo, professor, personal trainer, namorado(a), cônjuge, irmão(ã), funcionário ou terceiro autorizado informalmente pela família.

2. O usuário está sujeito à disponibilidade de vagas para utilização de equipamentos ergométricos, equipamentos específicos, poltronas de massagem, aulas coletivas, modalidades, sauna, área de recovery e demais benefícios, que poderão depender de agendamento, lista de espera, senha ou procedimento próprio de cada unidade.

2.1. Havendo espera para utilização de aparelhos ergométricos ou outros equipamentos de cárdio de uso individual, deverá ser respeitado o tempo máximo de 30 minutos por usuário, salvo regra específica da unidade ou do equipamento. No caso das poltronas de massagem, deverá ser respeitado o tempo máximo de 10 minutos ou o período mínimo definido pela unidade (equipe) ou pelo próprio equipamento, prevalecendo o que for menor.

2.2. O revezamento de equipamentos (exceto cárdio) é obrigatório sempre que houver mais de uma pessoa aguardando, pretendendo utilizar ou utilizando o mesmo aparelho, devendo ser respeitada a ordem de chegada, a organização da unidade e a orientação da equipe.

2.3. As aulas coletivas, modalidades, turmas, horários, professores, formatos de atendimento e demais atividades acessórias poderão ser alteradas, substituídas, suspensas, suprimidas ou definitivamente encerradas a qualquer tempo, a critério da FORCE ONE, por razões operacionais, técnicas, comerciais, estratégicas, de segurança, demanda, lotação, manutenção, disponibilidade de profissionais, reformulação de grade ou necessidade administrativa, sem que isso configure inadimplemento contratual.

3. A FORCE ONE poderá permitir a atuação de personal trainers, professores particulares, instrutores externos ou profissionais semelhantes, desde que haja contrato específico, cadastro aprovado, autorização vigente e cumprimento das exigências definidas pela FORCE ONE.

3.1. O cadastramento de personal trainers será realizado para identificação, controle de acesso, registro de dados e regularização da atividade profissional dentro da unidade, não significando recomendação, chancela, garantia de qualidade, supervisão técnica ou responsabilidade da FORCE ONE pelo serviço prestado pelo profissional externo.

3.2. O aluno que contratar personal trainer externo assume a responsabilidade pela escolha, contratação, remuneração, orientação recebida e relação mantida com o profissional.

3.3. O aluno, usuário ou terceiro que atuar como personal trainer, instrutor, professor particular, consultor físico, treinador ou equivalente sem contrato específico, cadastro aprovado, autorização vigente da FORCE ONE e regularidade profissional quando exigida cometerá infração grave, sujeita à rescisão imediata do contrato, impedimento de acesso e demais medidas cabíveis.

3.4. A FORCE ONE poderá indeferir, cancelar ou não renovar o cadastro de personal trainer ou profissional externo por descumprimento contratual, infração às normas internas, reclamações, conduta inadequada, ausência de documentos, irregularidade profissional, risco à segurança ou critério operacional justificado.

4. A responsabilidade da FORCE ONE pela perda, dano, furto, roubo ou extravio de objetos e pertences pessoais ou de valor do usuário fica limitada aos termos abaixo e à legislação aplicável.

4.1. A utilização de guarda-volumes ou armários, se disponíveis, não implica contrato de guarda, vigilância ou depósito, exceto nas hipóteses expressamente previstas nestas normas e na legislação aplicável. Os armários são de uso rotativo durante a permanência do usuário na academia, sendo proibido utilizá-los como armário permanente ou para guardar itens de um dia para o outro.

4.1.1. Ao final de cada dia, ou sempre que necessário para manutenção, limpeza, segurança ou liberação de espaço, a FORCE ONE poderá abrir armários utilizados irregularmente, inclusive com remoção ou rompimento de cadeado, para recolher os bens deixados. Os bens serão mantidos sob guarda pelo prazo de 30 dias. Após esse prazo, sem retirada pelo interessado, a FORCE ONE poderá adotar os procedimentos legais cabíveis, inclusive descarte, doação ou outra destinação adequada conforme a natureza do bem.

4.2. Para utilizar os armários, o usuário deverá usar cadeado próprio, preferencialmente de chave ou modelo recomendado pela unidade, devendo trazê-lo e retirá-lo após o treino. A FORCE ONE não se responsabiliza por perdas decorrentes de ausência de cadeado, fechamento inadequado, uso de materiais improvisados ou guarda de bens fora do período de permanência do usuário na academia.

4.2.1. Os armários existentes no interior dos vestiários não são destinados à guarda de bens durante todo o treino, mas apenas ao uso enquanto o usuário estiver utilizando o vestiário. Bens deixados nesses armários devem permanecer trancados com cadeado e somente pelo tempo necessário ao uso do vestiário, considerando que não existem câmeras de monitoramento no interior dos vestiários. Por isto, se algum bem for subtraído destes armários durante o treino do usuário, nenhum valor será ressarcido pela FORCE ONE.

4.3. Obedecidos todos os procedimentos acima, a FORCE ONE reembolsará o usuário em caso de roubo, furto, dano ou extravio de pertences deixados em armários localizados nas áreas externas, onde há câmeras, e desde que comprovada a violação do armário e do respectivo cadeado, até o limite de R$ 100,00.

4.4. Não deverão ser deixados objetos sob vigilância de funcionários, professores, recepcionistas ou prestadores da FORCE ONE. Caso isso ocorra, a FORCE ONE e seus colaboradores não assumirão responsabilidade pelos objetos, que deverão ser guardados pelo próprio usuário em local adequado.

4.5. Objetos de valor, dinheiro, cartões, joias, relógios, celulares, notebooks, documentos, chaves, capacetes e itens de alto valor sentimental devem permanecer sob cuidado direto do usuário, evitando-se sua exposição ou guarda inadequada.

5. A FORCE ONE funcionará durante os 12 meses do ano, salvo situações de calamidade pública, emergência sanitária, determinação de autoridade pública, caso fortuito, força maior, manutenção, segurança, necessidade operacional ou outra causa justificável, nos horários divulgados no site, aplicativo, recepção, canais oficiais ou na própria unidade.

5.1. As unidades poderão fechar em feriados federais, estaduais e municipais, bem como em datas especiais divulgadas pela FORCE ONE, sem que isso gere extensão automática do prazo contratual, reembolso ou indenização, salvo previsão contratual ou legal em sentido diverso.

5.2. Se a FORCE ONE precisar suspender as atividades da unidade contratada por período relevante, fica assegurada ao aluno a prorrogação do plano por período equivalente ao da suspensão, desde que não exista outra unidade da rede disponível em raio de 10 km, ou a rescisão do contrato sem multa por cancelamento, conforme o caso.

6. Usuários que utilizem a academia por meio de plataformas agregadoras, convênios, parcerias, passaportes corporativos ou congêneres, como Wellhub e similares, não poderão acessar a FORCE ONE na condição de convidados de outros planos que prevejam o benefício de convidado.

7. O acesso do usuário às instalações, equipamentos, modalidades e benefícios depende de regularidade cadastral, contratual e financeira. Os pagamentos são devidos independentemente da frequência e enquanto não cancelado o plano.

8. A comunicação da FORCE ONE com o usuário se dará por e-mail, telefone, aplicativo, WhatsApp, SMS, site, recepção, avisos internos ou outros canais oficiais informados no cadastro. O usuário deve manter seus dados atualizados e acessíveis, pois as comunicações enviadas para um dos endereços previamente cadastrados serão consideradas recebidas e independem de confirmação de recebimento.

9. As normas constantes de placas, avisos, orientações, comunicados e regulamentos específicos afixados, disponibilizados ou divulgados nas unidades, site, aplicativo ou canais oficiais da FORCE ONE integram estas normas de utilização, ainda que não estejam reproduzidas integralmente neste documento e vice-versa. O não cumprimento poderá acarretar advertência, rescisão antecipada, não renovação contratual e/ou outras medidas cabíveis.

10. Sugestões, reclamações, solicitações e comunicações poderão ser encaminhadas ao SAC da FORCE ONE pelo e-mail sac@forceoneacademia.com.br ou por outro canal oficial divulgado pela FORCE ONE, cabendo à administração analisar cada caso conforme seus critérios internos, documentos disponíveis e legislação aplicável.

11. Estas normas poderão ser alteradas, atualizadas, complementadas ou substituídas a qualquer momento pela FORCE ONE, especialmente para adequação legal, operacional, sanitária, técnica, comercial, contratual ou de segurança, permanecendo disponíveis no site www.forceoneacademia.com.br ou nas dependências das unidades.

11.1. A eventual tolerância da FORCE ONE quanto ao descumprimento pontual de qualquer regra não implicará renúncia de direito, alteração contratual, autorização permanente, novação ou impedimento de aplicação futura destas normas.

11.2. Caso alguma disposição destas normas seja considerada inválida, ineficaz ou inaplicável, as demais permanecerão válidas e exigíveis, devendo a disposição questionada ser interpretada ou substituída de modo a preservar, tanto quanto possível, sua finalidade original.